企業(yè)戰(zhàn)略決策中的競爭對手分析（四）

　　企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)的管理風(fēng)格和方法也會對其戰(zhàn)略和經(jīng)營行為產(chǎn)生影響。例如公司總部在整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的角色定位如何（母子公司制還是事業(yè)部制）？競爭對手在企業(yè)集團(tuán)中所處的位置如何，是主導(dǎo)地位還是一個(gè)次要的隨從位置？總公司對其業(yè)績?nèi)绾闻袛啵科湄?cái)務(wù)原則對其產(chǎn)品成本產(chǎn)生怎樣的影響？CEO、總經(jīng)理的管理風(fēng)格如何？這些都與企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)有關(guān)。這些問題不僅針對那些從屬于一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)的競爭對手而言，而且也適用于那些單一公司，他們的經(jīng)營哲學(xué)同樣也會受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格的影響。因此，進(jìn)行競爭對手分析，對其經(jīng)營哲學(xué)的了解和分析也必不可少。
人力資源政策 人力資源政策是對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績產(chǎn)生影響的重要方面。例如較低的薪酬水平會對企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才造成困難，也會影響到企業(yè)的經(jīng)營績效和實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。因此，除了薪酬制度外，了解競爭對手員工的質(zhì)量和資歷水平，為員工提供的培訓(xùn)機(jī)會和職業(yè)生涯規(guī)劃等信息都是該表項(xiàng)的調(diào)查內(nèi)容。
關(guān)鍵成功因素 首先應(yīng)該對本企業(yè)在行業(yè)中所處的位置做關(guān)鍵成功因素分析并做出評分（0-10分），它將作為與競爭對手做分?jǐn)?shù)對比時(shí)的常數(shù)。然后用同樣的方法將每個(gè)競爭對手的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評分。關(guān)鍵成功因素指數(shù)是每個(gè)對手的分值除以本企業(yè)分值的商數(shù)。該指數(shù)可以作為本企業(yè)與其他競爭對手實(shí)力對比分析時(shí)的參考值。要完成這項(xiàng)分?jǐn)?shù)評定和指數(shù)判斷要求參與者進(jìn)行深入地分析思考，最好組成一個(gè)專門工作小組，而不要有某一個(gè)人來完成。
競爭對手信息采集分析系統(tǒng)的應(yīng)用是建立它的目的和關(guān)鍵。首先，該體系能夠系統(tǒng)地搜集、記錄和分析競爭對手的資料信息，并且保持不斷更新狀態(tài)。為了很好地利用該系統(tǒng)，企業(yè)必須成立一個(gè)由高級經(jīng)理層組成的專門小組，定期對系統(tǒng)中的信息進(jìn)行分析研究。在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，除了進(jìn)行必要的行業(yè)分析外，競爭對手信息采集分析系統(tǒng)將成為企業(yè)決策層制定戰(zhàn)略的重要輔助工具。利用它，決策者可以對競爭對手實(shí)際采取的競爭行為與你預(yù)計(jì)其要采取的行為加以對比，并且提示決策層對競爭對手的哪些行動加以重點(diǎn)關(guān)注。不言而喻，這些信息應(yīng)該是企業(yè)機(jī)密，絕對不能落入競爭對手的手中，否則該系統(tǒng)將成為競爭對手施放虛假信息的目標(biāo)。